1. Engagement des citoyens et des parties prenantes
Vienne a mis en place une stratégie-cadre pour une ville intelligente qui est bien établie qui de plus met l'accent sur la participation des citoyens et la qualité de la vie qui s’ajoutent aux approches plus «traditionnelles» axées sur la technologie.
Vienne a une forte tradition de gouvernance avec un dialogue structuré bien établi avec les citoyens, y compris une série d'institutions traitant du dialogue. Ce dialogue de participation (au-delà des élections démocratiques, etc.) va de la simple information aux processus de co-création.
Dans la zone du projet, le principal partenaire ancré localement en matière de participation citoyenne est l'Office local de rénovation urbaine (Gebietsbetreuung Stadterneuerung GB * 3/11), doté d'un personnel qualifié et d'un réseau local bien établi.
L’Université populaire locale VHS (« Volkshochschule Simmering ») a 100 ans de tradition et un nouveau bâtiment de la ville intelligente avec des installations pouvant servir pour des conférences.
Une série d'écoles primaires et secondaires est établie dans la zone du projet, parmi lesquelles les deux écoles « NMS Enkplatz I + II » (école secondaire axée sur les arts ainsi que sur le sport). Ces dernières sont les partenaires principaux du projet car d'importantes rénovations et des constructions de villes intelligentes seront entreprises. En tant que tel, une collaboration inclusive avec les enseignants et les élèves a été convenue afin que les élèves deviennent des ambassadeurs du message Smart City de Smarter Together. La population de l'école est très hétérogène et reflète la diversité sociétale.
Un réseau d'ONG existant est bien établi dans la zone du projet et un partenaire de communication potentiel dans le projet. La gouvernance locale (Bezirk) a ses structures au service institutionnalisé des citoyens et des compétences spécifiques en matière d'espace public.
Les entreprises locales telles que l'usine Siemens Simmering sur la rue « Leberstraße » ont leurs canaux de communication bien établis avec leurs employés ainsi qu'avec le grand public et une tradition de proximité (Siemens a financé la décoration pour enfants d'une station de métro et le concours établi les œuvres qui ont été imprimées sur des panneaux métalliques). D'autres partenaires commerciaux locaux ont leurs canaux de sensibilisation et de communication dans toute la ville ou localement.
L'écosystème des médias est bien développé. La ville de Vienne a un accès direct à certains médias locaux ou locaux. Les partenaires commerciaux disposent de leurs propres médias (tels que les journaux des employés ou les journaux disponibles gratuitement dans le métro). Les partenaires commerciaux ont également leurs canaux de communication spécifiques tels que le programme annuel de l’université populaire VHS Simmering resp. VHS Wien. Tous les partenaires ont également leur communication Web spécifique, y compris des pages Web et des bulletins électroniques.
Le bureau de coordination du projet de Vienne est ancré dans le département MA 25 (en tant que leader) ainsi que dans une série d'autres départements. Dans la phase préparatoire du développement du projet en 2015, il a développé une structure institutionnelle de dialogue et de coopération qui permet de doter la ville de Vienne des structures appropriées pour la communication interne et externe et pour la gestion de la participation des citoyens.
